Matriz Nine Box: como avaliar desempenho [Exemplo prático]

A Matriz Nine Box, ou simplesmente Nine Box no jargão de RH, é uma ferramenta amplamente utilizada para a avaliação de desempenho e potencial dos colaboradores. Com uma abordagem visual e direta, ela ajuda líderes e equipes de RH a entender quem está performando bem hoje, quem tem alto potencial de crescimento e onde investir em desenvolvimento, capacitação ou sucessão.

A Matriz Nine Box é um ponto de partida para estruturar um modelo de avaliação de desempenho estratégico. Ela é essencial para quem busca compreender a avaliação de desempenho e capacita líderes a tomar decisões justas sobre carreira e crescimento.

Neste artigo, explicamos como funciona, seus quadrantes e como ela transforma a gestão de talentos.

O que é a Matriz Nine Box?

A Matriz Nine Box é uma ferramenta de avaliação que cruza duas dimensões essenciais na gestão de pessoas:

• Desempenho (o que o colaborador entrega hoje)
  
  
• Potencial (a capacidade de crescer, aprender e assumir desafios maiores no futuro)
  
  

Essas duas variáveis formam uma matriz com nove quadrantes, que permitem classificar os colaboradores de forma visual e estratégica. O resultado é uma visão clara do time, sem a necessidade de longos relatórios ou análises complexas.

Por isso, a matriz Nine Box se tornou tão popular em empresas de todos os tamanhos: ela traduz dados de desempenho em insights práticos para decisão.

Por que a Matriz NineBox se tornou tão relevante no RH?

A popularidade da matriz Nine-Box não é por acaso. Em um cenário em que as empresas precisam ser mais ágeis, justas e estratégicas na gestão de talentos, ferramentas visuais fazem toda a diferença.

Entre os principais motivos para sua adoção estão:

• facilidade de entendimento por líderes e gestores;
  
  
• rapidez na análise de talentos;
  
  
• apoio a decisões sensíveis, como promoções e sucessão;
  
  
• foco em desenvolvimento, e não apenas em avaliação pontual.
  
  

Além disso, o Nine Box ajuda o RH a sair do campo subjetivo e apoiar decisões com critérios claros e compartilhados, quando estruturada de forma clara, com dados confiáveis, métricas concretas (KPIs, OKRs).

Como funciona a Matriz Nine Box na prática?

Na prática, a matriz é composta por:

• Eixo vertical: desempenho (baixo, médio, alto)
  
  
• Eixo horizontal: potencial (baixo, médio, alto)
  
  Cada colaborador é posicionado em um dos nove quadrantes a partir de avaliações estruturadas, geralmente baseadas em ciclos de avaliação de desempenho, feedbacks de liderança e dados objetivos.

No entanto, o valor real da matriz de Nine Box reside na conversa que ela gera, e não apenas na posição final. É a partir de perguntas cruciais que se inicia o processo mais importante: a criação de um plano de desenvolvimento (PDI) focado em impulsionar o colaborador.

• Por que este colaborador está nesta posição?
• O que é necessário para que ele avance?
• Que tipo de apoio ele precisa?

Os 9 quadrantes da Matriz Nine Box (explicação resumida)

Embora cada empresa possa adaptar a nomenclatura, os quadrantes costumam representar:

• Alto desempenho + alto potencial: talentos estratégicos, possíveis futuros líderes.
  
  
• Alto desempenho + médio potencial: especialistas-chave, fortes na função atual.
  
  
• Alto desempenho + baixo potencial: alta entrega, mas com menor interesse ou capacidade de assumir novos desafios.
  
  
• Desempenho médio + alto potencial: talentos em desenvolvimento.
  
  
• Desempenho médio + médio potencial: base sólida da organização.
  
  
• Desempenho médio + baixo potencial: precisam de acompanhamento mais próximo.
  
  
• Baixo desempenho + alto potencial: atenção especial, foco em desenvolvimento.
  
  
• Baixo desempenho + médio potencial: avaliar contexto, suporte e alinhamento.
  
  
• Baixo desempenho + baixo potencial: decisões mais estruturais podem ser necessárias.

Por que nenhum quadrante deve ser tratado como rótulo definitivo?

A Matriz Nine Box deve ser vista primariamente como uma ferramenta estratégica de desenvolvimento de talentos e não meramente como um sistema de classificação estática ou um julgamento final sobre o potencial de um indivíduo. É imperativo reconhecer que os indivíduos são, por natureza, dinâmicos, o que significa que o seu potencial de crescimento, suas competências e sua capacidade de adaptação e mudança evoluem continuamente ao longo do tempo.

Portanto, a posição de um colaborador em qualquer quadrante da Matriz não deve ser encarada como um rótulo definitivo ou um destino imutável. A verdadeira utilidade da Nine Box reside na sua capacidade de diagnosticar o estado atual de desempenho e potencial, servindo como ponto de partida para a criação de planos de desenvolvimento individuais (PDIs) customizados e estratégias de sucessão mais informadas.

Em vez de focar na categorização fixa, o propósito central deve ser o acompanhamento contínuo e proativo. Isso envolve a realização de check-ins regulares, revisões periódicas da Matriz (pelo menos anuais), a medição do progresso em relação aos objetivos de desenvolvimento definidos e a oferta de feedback construtivo e específico. Essa abordagem dinâmica garante que a ferramenta apoie a mobilidade interna, o crescimento profissional e o alinhamento do talento individual com as necessidades futuras da organização, transformando-a numa alavanca de gestão de desempenho e potencial verdadeiramente eficaz.

Benefícios da Matriz Nine Box na avaliação de desempenho

Além de sua natureza visual, a Matriz Nine Box traz benefícios estratégicos claros:

Visão rápida e objetiva

Sem precisar analisar dezenas de relatórios, líderes conseguem entender rapidamente o cenário do time.

Base para promoções e movimentações

Ao considerar desempenho e potencial, o Nine Box apoia decisões mais justas sobre promoções, mudanças de cargo e novas responsabilidades.

Registro da evolução dos colaboradores

Quando usada ao longo do tempo, a matriz se torna um histórico de desenvolvimento, mostrando como cada pessoa evolui entre os quadrantes.

Identificação de necessidades de capacitação

Fica mais fácil identificar quem precisa de treinamento técnico, desenvolvimento comportamental ou apoio de liderança.

Planejamento de sucessão

A ferramenta ajuda a visualizar possíveis sucessores e preparar futuros líderes com antecedência.

Matriz Nine Box e como ser um bom líder

Nenhuma ferramenta funciona sozinha. O sucesso do Nine Box depende diretamente de lideranças bem preparadas.

Uma análise da Gallup mostra que, quando complementamos o Nine-Box com uma avaliação preditiva e objetiva de talentos, especialmente para quem ocupa funções de liderança, a chance de sucesso aumenta para os gestores que se destacam. Esses líderes, aliás, tendem a dar aquele gás no engajamento das equipes e a gerar resultados financeiros melhores. 

No fundo, a Matriz Nine-Box fica bem mais potente quando se apoia em critérios claros, como KPIs e OKRs bem definidos para avaliar o desempenho, e em sessões de calibração entre os líderes, com moderação do RH, para dar uma ajustada nos vieses e deixar bem alinhado o que realmente significa "alto desempenho" e "alto potencial" na prática.

Para quem quer aprender como ser um bom líder, a matriz é uma grande aliada quando incentiva:

• conversas estruturadas de feedback;
  
  
• acompanhamento contínuo de desempenho;
  
  
• decisões baseadas em dados, não em percepções isoladas;
  
  
• responsabilidade no desenvolvimento das pessoas.
  
  

Mais do que preencher uma matriz, o líder precisa estar disposto a agir sobre os insights gerados por ela.

Exemplo prático de Matriz Nine Box na avaliação de fim de ano

Para entender como a Matriz Nine Box (9-Box) funciona na prática, vamos a um exemplo comum nas avaliações de desempenho de fim de ano.

Imagine um colaborador com 1 ano de empresa, que passou pelo seu primeiro ciclo completo de avaliação. Ao longo do ano, ele apresentou bons resultados, atingiu as metas acordadas, adaptou-se bem à cultura e demonstrou interesse em aprender — mas ainda está em fase de consolidação técnica.

Avaliação do colaborador no Nine Box

• Desempenho: Médio–Alto
  
  O colaborador entrega o que é esperado para o cargo, cumpre prazos, tem boa qualidade nas entregas e responde bem aos feedbacks. Ainda há espaço para ganhar mais autonomia e consistência em situações mais complexas.
• Potencial: Alto
  
  Demonstra capacidade de aprendizado rápido, abertura a desafios, boa postura colaborativa e interesse em crescer dentro da empresa. Recebe feedbacks de forma madura e busca evoluir.

Posicionamento na Matriz Nine Box

Este colaborador costuma estar no quadrante de alto potencial, mas com desempenho intermediário, frequentemente caracterizando um talento em fase de desenvolvimento.

Decisões e ações a partir da matriz

Na avaliação de fim de ano, o Nine Box ajuda o RH e a liderança a sair do diagnóstico e partir para a ação:

• Plano de desenvolvimento individual (PDI): focado em fortalecer competências técnicas e ampliar autonomia, com um plano de treinamentos especializados.
• Acompanhamento mais próximo: com metas claras para o próximo ciclo.
• Exposição a novos desafios: projetos transversais ou responsabilidades graduais.
• Perspectiva de crescimento: alinhamento transparente sobre possíveis próximos passos de carreira.
  
  

Esse exemplo mostra como a Matriz Nine Box não serve para “rotular” o colaborador, mas para orientar decisões de desenvolvimento, especialmente em momentos-chave como a avaliação de desempenho de fim de ano.

Nine Box como ferramenta de desenvolvimento, não de rótulos

A Matriz Nine-Box vai além de ser uma ferramenta visual; é um instrumento estratégico que revoluciona a maneira como as empresas identificam, nutrem e preparam seus talentos para o futuro.

Seu objetivo não é rotular pessoas. Ele busca trazer clareza e apoiar a liderança. Assim, cada profissional pode seguir um caminho que maximize seu potencial.

Para o RH de hoje, o Nine Box atua como um elo fundamental, conectando a avaliação de desempenho, o desenvolvimento individual e o planejamento de sucessão, tornando-se um poderoso aliado na construção de equipes mais capacitadas e resilientes.

Para aprofundar este conteúdo, continue com a leitura do artigo "Avaliação anual de desempenho: conheça seu time". E para receber outros conteúdos em primeira mão, inscreva-se no blog da Buk para se manter atualizado com todas as tendências e novidades em Recursos Humanos.